Central de Ajuda
Como Comprar
Para comprar você precisa apenas adicionar os itens que gostaria de adquirir na sua cesta de produtos, no processo de finalização de compra você deverá fazer o login na sua conta, caso não tenha você poderá criar uma conta.
Com uma conta no site você tem mais facilidade para acompanhar seus pedidos, além do checkout rápido, não sendo necessário refazer seu cadastro todas as vezes que fizer uma nova compra. Além disso você também ganha 50 pontos no programa meus pontos lacra e os pontos acumulados podem ser trocados por descontos nas suas compras.
Forma de pagamento
Na finalização do seu pedido serão exibidas as formas de pagamento aceitas, que são:
- Cartões de crédito, débito, pix e boleto.
Prazo de entrega
O prazo de entrega varia conforme o tipo de frete escolhido pelo cliente e sua região.
No momento da sua compra o frete é calculado e as modalidades disponíveis, assim como o prazo de envio serão exibidos para você.
Seus produtos são despachados em até 2 dias após a confirmação do pagamento.
Cálculo do frete
O valor de frete é exibido na finalização da compra, lá serão solicitados os dados de endereço do cliente. Todos os cálculos de frete são feitos automaticamente e o cliente poderá escolher entre várias empresas de logísticas, cada uma com valores e prazos de entregas exibidos na aba de seleção do frete.
Confirmação do pagamento
A confirmação do pagamento ocorre instantaneamente nos casos de pagamento com cartão e via PIX. Para pagamentos por boleto há um prazo de até 3 dias para que o sistema bancário acuse o recebimento, somente depois desta etapa seu pedido será separado e enviado a você.
Rastreamento de pedido
Você pode acompanhar as etapas de entrega do seu produto através do seu espaço cliente, basta fazer seu login no site e ir na opção meus pedidos, lá você terá acesso ao rastreio do seu pedido.
Trocas e devoluções
Para trocas ou devoluções orientamos os clientes a entrarem em contato com a nossa central de atendimento, lá você poderá informar os motivos da devolução ou troca e receber as orientações para que ela seja feita da melhor forma.
- Clique aqui para acessar os canais da nossa central de atendimento
Programa de pontos
O programa de pontos foi criado para que os clientes acumulem pontos que podem ser trocados por cupons de desconto no site.
Os cupons de desconto podem ser utilizados para uma única compra, perdendo sua validade após o uso. Os clientes podem utilizar apenas um cupom por compra.
Para o resgate dos pontos o cliente deve ser cadastrado no site pois o resgate só está disponível na área restrita do espaço cliente.